Política de Privacidade

Esta Política explica como o portal Poços Resorts (poçosresorts.com.br), mantido por AcquaSun, inscrita no CNPJ 50.798.977/0001-74, trata os dados pessoais de quem visita o site ou entra em contato com nosso atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste portal é a AcquaSun (CNPJ 50.798.977/0001-74), com atuação em Poços de Caldas, Minas Gerais. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, utilize o e-mail vendas@poçosresorts.com.br.

2. Quais dados podem ser coletados

Este site não possui formulários de cadastro, área de login nem sistema de pagamento. Os dados pessoais chegam até nós apenas quando você decide entrar em contato:

• Pelo WhatsApp: nome e número de telefone associados à sua conta, além das informações que você enviar na conversa (por exemplo, datas da viagem, número de hóspedes e idades das crianças).
• Por e-mail: endereço de e-mail, nome e o conteúdo da mensagem enviada.
• Dados técnicos de navegação: o servidor de hospedagem pode registrar automaticamente informações como endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas visitadas, para fins de segurança e funcionamento do site.

3. Como os dados são utilizados

• Responder às suas solicitações de informação, disponibilidade e cotação;
• Apresentar opções de hospedagem e as condições comerciais vigentes;
• Dar andamento a uma reserva, quando você decidir contratá-la;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Manter a segurança e o funcionamento adequado do site.

As bases legais utilizadas são, conforme o caso, a execução de procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

4. Como funciona o contato pelo WhatsApp

Os botões de WhatsApp do site abrem uma conversa com o número comercial +55 35 98434-0420, com uma mensagem sugerida que você pode editar antes de enviar. Nenhuma mensagem é enviada sem a sua ação. A conversa ocorre no aplicativo WhatsApp, serviço de terceiro com política de privacidade própria. Recomendamos não enviar dados sensíveis ou documentos que não sejam necessários para a cotação.

5. Como funciona o contato por e-mail

O link de e-mail abre o seu aplicativo de correio com o endereço vendas@poçosresorts.com.br. As mensagens recebidas são utilizadas apenas para responder à sua solicitação e acompanhar o atendimento.

6. Compartilhamento de dados

Quando necessário para cotar ou efetivar uma reserva, as informações estritamente necessárias (como nomes dos hóspedes e datas) podem ser compartilhadas com o empreendimento hoteleiro escolhido. Os dados também podem ser compartilhados com prestadores de serviço que viabilizam o funcionamento do site e do atendimento (hospedagem do site, e-mail e mensagens), ou com autoridades, quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

7. Cookies e ferramentas analíticas

Na versão atual, o portal não utiliza cookies próprios de publicidade nem ferramentas de análise de audiência. O site carrega o selo do Reclame Aqui, serviço de terceiro que pode coletar dados técnicos conforme a política do próprio serviço. Se ferramentas analíticas forem adicionadas no futuro, esta Política será atualizada antes da sua ativação, informando a finalidade e a forma de gerenciar o consentimento.

8. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e, quando houver reserva, pelo período exigido para cumprimento de obrigações legais e para o exercício regular de direitos. Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desacordo com a LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como solicitar informações sobre seus dados

Envie sua solicitação para vendas@poçosresorts.com.br, informando seu nome e o canal pelo qual entrou em contato. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Responderemos nos prazos previstos na legislação.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.

12. Contato e atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início desta página. Em caso de dúvidas, fale conosco pelo e-mail vendas@poçosresorts.com.br ou pelo WhatsApp +55 35 98434-0420.